Ahorro Hey
Dar facilidades de ahorro como parte de la educación financiera de los usuarios.
Hey Banco 2018
El reto
¿Cómo podrÃamos incentivar el ahorro en la cultura mexicana?
El mayor reto que tenÃamos en nuestra contra es la falta de cultura del ahorro en méxico y mucho más en usuarios jóvenes o no bancarizados que es a quienes vamos dirigidos.
¿Cómo mejorar el modulo de ahorro actual?
Dentro de los requerimientos solicitados por los stakeholders era reutilizar la base de una plataforma de ahorro que serÃa rediseñada y adaptada a la aplicación, manteniendo el modelo de negocio.
El proceso
1. Entrevistas con stakeholders
Entrevistar a los stakeholders para entender el alcance del proyecto.
2. Entrevistas con usuarios
Entrevistas rápidas con usuarios para entender sus hábitos de ahorro.
3. Journey map
Mapeo del journey actual del cliente para encontrar momentos crÃticos.
4. MVP y prototipo
Propuesta de diseño para un producto mÃnimo viable y prototipado.
5. User testing
Pruebas rápidas de usabilidad con usuarios para validar prototipo.
6. Iteraciones
Iteración de diseño con en fases de mejoras.
Insights que obtuvimos en las entrevistas con usuarios:
80%
No ahorraba porqué gastaba todo su ingreso
60%
Les parecÃa atractiva una herramienta de ahorro que extrajera el dinero periódicamente de su cuenta
40%
TenÃa posibilidad de ahorrar pero no la disciplina para hacerlo.
50%
Deseaba que fuera complicado detener el ahorro o retirar el dinero pero sin perder el acceso.
Construimos un MVP que incluyera las caracterÃsticas obtenidas por los insights.
El usuario podÃa establecer un objetivo de ahorro que deseara cumplir
Elige el momento en que automáticamente se retira el dinero de su cuenta y un perÃodo de duración.
En cualquier momento el podrá detenerlo y retirar el dinero dentro de la configuración de ahorro
El resultado
Hoy en dÃa la funcionalidad de ahorro Hey es una de los pilares del app de Hey Banco, con mejoras constantes, iterando en base a los comentarios de los clientes generando una opción de ahorro accesible y sencilla para nuestros usuarios.
Incremento 10x de ahorros creados en los primeros 6 meses.